SIP Trunk: O Guia Completo para Migrar seu PABX para VoIP em 2026
Entenda o que é SIP Trunk, como funciona a migração de PABX analógico ou IP para SIP, os codecs suportados e como calcular o número de troncos necessários.
SIP Trunk é a tecnologia que substitui as linhas telefônicas físicas (E1, ISDN, analógicas) por canais de voz transmitidos pela Internet. É o pilar técnico que viabiliza o PABX virtual e reduz o custo de telefonia em até 70%.
Neste guia, você vai entender como funciona, como dimensionar corretamente e o passo a passo de migração.
O que é um SIP Trunk?
SIP (Session Initiation Protocol) é o protocolo que gerencia sessões de comunicação multimídia — principalmente chamadas de voz e vídeo sobre IP.
Um SIP Trunk é, na prática, um conjunto de canais VoIP que conecta o seu PABX (seja IP, virtual ou analógico com gateway) à PSTN (rede pública de telefonia) através de um provedor como a DoisBR.
Comparativo: Linha analógica vs. E1 vs. SIP Trunk
| Critério | Linha Analógica | E1 (30 canais) | SIP Trunk DoisBR |
|---|---|---|---|
| Canais simultâneos | 1 | 30 | Sob demanda |
| Instalação | 3–10 dias úteis | 15–30 dias | Instantânea |
| Custo mensal | R$ 60–R$ 120 | R$ 800–R$ 1.500 | A partir de R$ 79,90 |
| DDD externo | Fixo | Fixo | Qualquer DDD |
| Escalabilidade | Manual | Por contrato | Automática |
| Portabilidade | Limitada | Limitada | Plena |
Como funciona tecnicamente
[Seu PABX] ──SIP/TLS──► [Edge Server DoisBR] ──SS7/VoIP──► [PSTN / Celular]
- O PABX registra um ou mais canais SIP na plataforma DoisBR via credenciais (usuário/senha) ou autenticação por IP (IP Auth)
- Quando um ramal disca externamente, o PABX roteia a chamada pelo tronco SIP
- O provedor converte o pacote SIP em sinalização SS7 e entrega na rede pública (fixo ou móvel)
- A resposta percorre o caminho inverso em tempo real
Codecs suportados
| Codec | Banda | Qualidade | Uso recomendado |
|---|---|---|---|
| G.711a/u | 64 kbps | Alta (PSTN-like) | Chamadas corporativas |
| G.729 | 8 kbps | Boa | Links com banda limitada |
| G.722 | 64 kbps | HD Voice | Conferências e call centers |
| Opus | 6–510 kbps | Adaptativo | WebRTC e apps |
A DoisBR suporta G.711a, G.711u, G.729 e G.722. Recomendamos G.711a para qualidade máxima quando a banda não é limitação.
Quanto de banda você precisa?
Cada canal SIP ativo consome:
- G.711: ~87 kbps (incluindo overhead IP/UDP/RTP)
- G.729: ~31 kbps
Fórmula: Banda necessária = Canais simultâneos × Consumo por codec
Para 10 canais simultâneos em G.711: 10 × 87 kbps = 870 kbps ≈ 1 Mbps
Recomendação: Dimensione com folga de 30% e use QoS (Quality of Service) para priorizar tráfego de voz no roteador.
Quantos troncos (canais) você precisa?
Use a tabela abaixo como referência:
| Usuários/Ramais | Tráfego típico | Canais recomendados |
|---|---|---|
| Até 10 | Leve | 3–5 |
| 10–30 | Moderado | 8–12 |
| 30–80 | Intenso | 15–25 |
| 80+ | Contact Center | Calcular com Erlang B |
Para contact centers, use o modelo de Erlang B para calcular o número exato de troncos com base em minutos/hora por agente e probabilidade de bloqueio aceitável.
Passo a passo de migração
1. Inventário atual
- Quantas linhas físicas você tem?
- Qual o PABX (Asterisk, Cisco, 3CX, FreePBX, Yealink)?
- Quais números você quer portar?
2. Ambiente de teste (1 semana)
- Configure 2 troncos SIP em paralelo com as linhas físicas
- Valide qualidade de áudio, DTMF e fax (se aplicável)
- Teste failover: o que acontece se a Internet cair?
3. Portabilidade
- Solicite a portabilidade dos números com 30 dias de antecedência
- A DoisBR gerencia o processo junto à Anatel
4. Go-live
- Remova as linhas físicas
- Ajuste rotas de saída no PABX para priorizar SIP
- Configure backup: celular ou linha de emergência
5. Monitoramento
- Acompanhe latência (< 150ms p99) e jitter (< 20ms)
- Use o painel DoisBR para visualizar PDR (Packet Delivery Ratio)
Segurança: TLS + SRTP
Nunca use SIP sem criptografia em produção. Configure:
- TLS (porta 5061) para sinalização SIP
- SRTP para criptografia do áudio em trânsito
- Whitelist de IPs no firewall (IPs do edge DoisBR fornecidos no onboarding)
- Fail2ban no Asterisk/FreePBX para bloquear brute-force
Integração com PABX populares
| PABX | Protocolo | Configuração |
|---|---|---|
| Asterisk / FreePBX | SIP/PJSIP | Arquivo pjsip.conf com register string |
| 3CX | SIP | Wizard "Generic SIP Trunk" |
| Cisco CUCM | SIP Trunk | Route Pattern + SIP Trunk Group |
| Yealink IPPBX | SIP | Web UI > Tronco VoIP |
| Issabel | SIP | Painel web, configuração simplificada |
Pronto para migrar?
A DoisBR fornece SIP Trunks com:
- Ativação em até 2 horas
- Suporte técnico especializado na configuração
- Planos a partir de R$ 79,90/mês (ilimitado)
- Monitoramento 24x7
Fale com nosso time técnico e receba um dimensionamento gratuito para sua operação.
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